O ambiente de trabalho da ICASA é diversificado e possui características inerentes às atividades desenvolvidas em cada área. Independente da localização dos ambientes e das atividades exercidas em cada um deles, o que se preza dentro da empresa é a cooperação e o bom relacionamento entre os colaboradores, além do comprometimento de todos com as normas de trabalho e as políticas internas. Três fatores são cruciais para a criação de diferentes ambientes dentro da empresa: os Produtos, os Clientes e os Colaboradores. A preocupação da ICASA em garantir a qualidade de sua louça sanitária e a disposição em produzir peças condizentes com as exigências do mercado, levaram-na a criar instalações capazes de atender ao processo produtivo e permitir a confecção dos produtos utilizando modernas máquinas e ferramentas de trabalho. Essas estruturas compõem o complexo fabril da ICASA e cada área foi desenvolvida de modo a gerar um ambiente propício a cada etapa do processo produtivo, conferindo qualidade integral à produção das peças.

A importância das estruturas na elaboração de produtos de alta qualidade também reflete na criação de ambientes voltados ao bom atendimento a clientes e consumidores em geral. As áreas de carregamento e expedição de mercadorias garantem a seleção, a entrega e o adequado condicionamento dos produtos encomendados por clientes. O serviço de atendimento ao consumidor conta com uma ampla rede de assistência técnica e com uma equipe altamente capacitada para sanar eventuais dúvidas. Há, ainda, na cidade de São Paulo/SP, um escritório destinado às atividades comerciais, composto por profissionais responsáveis pelo atendimento aos clientes e consumidores da região.

Produtos e clientes são fatores de grande importância para determinar a estrutura e as atividades dentro do ambiente de trabalho. Entretanto, tais fatores acabam por ser moldados pelas relações humanas e preocupações da empresa com seus funcionários. Sabendo disso, a ICASA sempre se preocupou em criar ambientes de trabalho que não somente atendam as necessidades dos produtos e clientes, mas que, também, respeitem as condições de segurança, saúde e bem estar de seus colaboradores. A adoção de novas tecnologias e a criação ou modificação de instalações procuram aliar melhorias aos produtos com melhorias nas condições de trabalho para os colaboradores, de modo a tornar o ambiente de trabalho mais agradável e apropriado a saúde e segurança de todos. A ICASA incentiva seus colaboradores a levantar ideias que possibilitem melhorias dentro do ambiente de trabalho, mobilizando-os no intuito de aprimorarem suas atividades.

Pensando, ainda, no bem estar de seus colaboradores, a ICASA dispõe de instalações adjacentes àquelas voltadas diretamente ao trabalho. Um amplo refeitório, com cardápio variado e diferentes horários de funcionamento, fica a disposição dos colaboradores em atividade. Quadras poliesportivas, campos de futebol, salão para festas com estacionamento e ampla área de lazer formam um complexo recreativo criado pela ICASA e colocado a disposição dos colaboradores da empresa para a prática esportiva ou realização de festas e eventos. Uma área coberta e equipada com sistema de som e estruturas para a apresentação de vídeos, slides e datashow é utilizada para a realização de treinamentos e cursos internos e externos para aprimoramento do capital humano. Vestiários compostos por armários individuais e chuveiros elétricos, estacionamentos para carros, motos e bicicletas e locais de descanso com bancos e ampla área verde também fazem parte do conjunto de instalações que visam promover o bem estar dos colaboradores.

A ICASA também conta com um escritório sediado junto a sua fábrica na cidade de Andradas/MG, o qual é composto por diferentes setores que formam o escopo administrativo da empresa e dão suporte às atividades voltadas para clientes, fornecedores e colaboradores.